أصعب 3 شخصيات داخل بيئة العمل، وطريقة التعامل مع كل شخصية منهم
تعد بيئة العمل مكانًا متنوعًا يجمع بين أفراد ذوي خلفيات وشخصيات مختلفة. على الرغم من التنوع الإيجابي الذي يمكن أن يُضيفه هذا التنوع إلى الفريق، إلا أنه قد يكون التعامل مع بعض الشخصيات التي تظهر في هذه البيئة أمرًا صعبًا. يمكن أن تتسبب بعض الصفات والتصرفات في إعاقة التفاعل الفعّال والإنتاجية في العمل.
على سبيل المثال، تعد واحدة من أصعب الشخصيات التي يمكن أن يتعامل معها الفرد في بيئة العمل هي الشخصية السلبية. يتسم هؤلاء الأفراد بالتشاؤم المستمر، حيث يركزون على الجوانب السلبية وينقدون بشكل دائم دون أن يقدموا حلاً بنّاءً. يمكن أن يكون التعامل مع هذه الشخصية محبطًا، حيث ينتقل التشاؤم بسرعة من فرد إلى آخر، مما يؤثر على الروح المعنوية الجماعية.
بالإضافة إلى ذلك، يُعتبر الشخص العدواني أحد التحديات البارزة في بيئة العمل. يتسم هذا الشخص بالتصرفات العدوانية والتحدث بشكل غير لائق. يمكن أن يؤدي وجود هذه الشخصية إلى خلق جو من التوتر وعدم الراحة، مما يؤثر سلباً على التعاون والتفاعل الإيجابي في الفريق.
علاوة على ذلك، يمكن أن يكون التعامل مع الشخصيات العنيدة تحدًا إضافيًا في بيئة العمل. يتميز هؤلاء الأفراد بالتمسك بآرائهم وصعوبة التحول أو تغيير وجهة نظرهم. يحتاج التفاوض وإيجاد التوازن في التعامل مع هذه الشخصيات إلى مهارات تواصل فعّالة.
مع تزايد التنوع في مكان العمل، يصبح التعامل مع هذه الشخصيات أمرًا ضروريًا لضمان تحقيق الأهداف العملية بشكل فعّال. من خلال فهم الصفات البارزة لهذه الشخصيات وتطوير مهارات التواصل، يمكن للأفراد العمل على تعزيز الروح الفريقية وتحقيق بيئة عمل صحية ومثمرة.
من أخطر وأصعب الشخصيات في التعامل داخل مناخ العمل:
1. الشخص العدواني:
العمل مع الشخص العدواني يمكن أن يكون تحديًا صعبًا. الشخصية العدوانية تتسم بالتصرفات الحادة والتحدث بشكل غير لائق، وهذا يمكن أن يؤثر سلبًا على بيئة العمل والعلاقات الفردية. إليك بعض الأسباب التي تجعل العمل مع الشخص العدواني صعبًا:
- تأثير على الجو العام: يمكن للشخصية العدوانية أن تخلق جوًا من التوتر وعدم الراحة في بيئة العمل، مما يؤثر على الأفراد الآخرين ويقلل من مستوى الراحة والإنتاجية.
- ضعف التواصل: يمكن أن يكون التعامل مع الشخص العدواني تحدًّا في التواصل. قد يكون من الصعب فهم أو معالجة الرسائل بشكل فعّال عندما يكون الشخص يتصرف بشكل عدواني.
- تأثير على الفريق: يمكن أن يؤدي العدوانية إلى تشتيت الطاقم وتقسيم الفريق، مما يضر بروح التعاون والعمل الجماعي.
- تحدّي التفاوض: يمكن أن يكون التفاوض مع الشخص العدواني تحدًّا، حيث قد يكون من الصعب التوصل إلى اتفاق أو حلاً يرضي الجميع.
- تأثير على الصحة النفسية: يمكن أن يؤثر العمل المستمر مع الشخص العدواني على الصحة النفسية للأفراد الذين يتعاملون معه، حيث يمكن أن يزيد من مستويات الضغط والإجهاد.
مع ذلك، يمكن اتخاذ بعض الخطوات لتسهيل التعامل مع الشخصيات العدوانية، مثل استخدام أساليب فعّالة في التواصل، وتطوير مهارات حل النزاعات، والعمل على تعزيز الفهم المتبادل.
كيف يمكن التعامل بشكل صحيح مع الشخص العدواني في العمل؟
التعامل مع الشخص العدواني في بيئة العمل يتطلب تبني استراتيجيات فعّالة لتحسين التواصل وتقليل التوتر. إليك بعض الطرق التي يمكن استخدامها للتعامل مع الشخص العدواني:
- البقاء هادئًا: حاول أن تظل هادئًا ومركزًا عند التعامل مع الشخص العدواني. الاستمرار في الهدوء يمكن أن يساعد في تجنب تصاعد النزاع.
- الاستماع بعناية: قم بالاستماع الفعّال للشخص العدواني وحاول فهم جذور استياءه. قد يكون لديه قضايا أو مخاوف يحتاج إلى التعبير عنها.
- تحديد حدود واضحة: قدّم توضيحًا للشخص العدواني بشأن السلوك غير المقبول وحدد حدودًا واضحة للتعامل في بيئة العمل.
- استخدام لغة إيجابية: حاول استخدام لغة إيجابية وبناءة في التعامل مع الشخص العدواني. قدم الإيجابيات بشكل مباشر وحاول تجنب اللغة الهجومية.
- التركيز على الحلول: قدم خيارات لحل المشكلة بدلاً من التركيز على النقد. التركيز على الحلول يمكن أن يساعد في تحسين التفاهم وتحقيق تقدم.
- التعاون والعمل الجماعي: حاول تشجيع العمل الجماعي والتعاون. قد تكون الفرق الجماعية فعّالة في تحسين العلاقات وحل المشكلات.
- تحديد وقت مناسب للمناقشة: في حالة النقاشات الهامة أو المشاكل، حاول تحديد وقت مناسب للجميع لمناقشة القضايا بشكل هادئ ومنظم.
- البحث عن مساعدة: في حالة عدم القدرة على التعامل بفعالية، قد تكون من المفيد طلب المساعدة من الرؤساء أو فريق الموارد البشرية.
تذكر دائمًا هو تحسين التواصل وتقليل التوتر، وفي بعض الأحيان يكون من الضروري اللجوء إلى مساعدة خارجية للتعامل مع الأوضاع الصعبة.
2. الشخص النرجسي:
الشخصيات النرجسية هي شخصيات تتميز بشعور مبالغ فيه بالأهمية الذاتية، والحاجة إلى الاهتمام والإطراء من الآخرين بشكل زائد، والشعور بأنهم يستحقون امتيازات ومعاملة خاصة. يمكن أن يكون العمل مع الشخصيات النرجسية أمرًا صعبًا، حيث يمكن أن يتسببوا في التوتر والنزاعات في بيئة العمل.
تتميز الشخصيات النرجسية بمجموعة من الصفات، منها:
- شعور مبالغ فيه بالأهمية الذاتية: يعتقد الأشخاص النرجسيون أنهم أفضل من الآخرين، وأنهم يستحقون معاملة خاصة.
- الحاجة إلى الاهتمام والإطراء: يحتاج الأشخاص النرجسيون إلى سماع عبارات الإطراء والإعجاب باستمرار وبشكل مفرط.
- الشعور بأنهم يستحقون امتيازات ومعاملة خاصة: يعتقد الأشخاص النرجسيون أنهم يستحقون معاملة خاصة من الآخرين، وأنهم يجب أن يحصلوا على أفضل الأشياء.
- تضخيم إنجازاتهم ومواهبهم: يميل الأشخاص النرجسيون إلى تضخيم إنجازاتهم ومواهبهم بشكل أكبر مما هي عليه.
- الانشغال بتخيلات عن النجاح أو القوة أو التألق أو الجمال أو الرفيق المثالي: يميل الأشخاص النرجسيون إلى الانشغال بتخيلات عن الكمال والإنجاز.
- الإيمان بأنهم متفوقون على الآخرين: يعتقد الأشخاص النرجسيون أنهم متفوقون على الآخرين، وأنهم لا يمكنهم قضاء أوقاتهم إلا مع أشخاص مميزين مثلهم.
- الانتقاد والتعامل بتعالٍ مع الأشخاص الذين لا يشكّلون أهمية خاصة من وجهة نظرهم: يميل الأشخاص النرجسيون إلى انتقاد ولوم الآخرين الذين لا يوافقونهم الرأي، أو الذين لا يرون أنهم متساوون لهم.
- توقُّع الحصول على الخدمات الخاصة وتوقُّع أن يفعل الآخرون ما يريدون منهم من دون مقابل: يتوقع الأشخاص النرجسيون الحصول على الخدمات الخاصة وتوقُّع أن يفعل الآخرون ما يريدون منهم من دون مقابل.
يمكن أن يكون للعمل مع الشخصيات النرجسية آثار سلبية عديدة، منها:
- التوتر والضغوط: يمكن أن يتسبب الشخص النرجسي في خلق جو من التوتر والضغوط في بيئة العمل.
- الشعور بالاستياء: يمكن أن يشعر الأشخاص الذين يعملون مع شخص نرجسي بالاستياء من معاملته لهم، حيث يميل الأشخاص النرجسيون إلى التقليل من شأن الآخرين واستغلالهم.
- انخفاض الإنتاجية: يمكن أن يؤدي التوتر والضغوط الناجمين عن العمل مع شخص نرجسي إلى انخفاض الإنتاجية.
- زيادة الصراعات: يمكن أن يؤدي الشخص النرجسي إلى زيادة الصراعات في بيئة العمل، حيث يميل إلى التنافس مع الآخرين والسعي إلى السيطرة.
نصائح للتعامل مع الشخصيات النرجسية في العمل:
إذا كنت تعمل مع شخص نرجسي، فهناك بعض النصائح التي قد تساعدك في التعامل معه بشكل أفضل، منها:
- ضع حدودًا: من المهم أن تضع حدودًا واضحة مع الشخص النرجسي، ولا تسمح له بتجاوزها. على سبيل المثال، يمكنك أن تقول له "أنا لا أشعر بالراحة عندما تتحدث معي بهذه الطريقة" أو "أنا لست مسؤولاً عن إنجاز عملك".
- كن حذرًا من النقد: إذا انتقدك الشخص النرجسي، فلا تأخذ الأمر على محمل شخصي. تذكر أن الأشخاص النرجسيين غالبًا ما يكونون عدوانيين وهجوميين. يمكنك أن تقول له "أنا آسف أنك تشعر بهذه الطريقة" أو "أعتقد أن هناك طريقة أفضل للتعبير عن نفسك".
- لا تحاول تغييره: لن تتمكن من تغيير شخص نرجسي، لذا لا تحاول ذلك. ركز على كيفية التعامل معه بشكل أفضل. يمكنك أن تقول له "أنا أفهم أنك تشعر بهذه الطريقة، لكنني لا أتفق معها".
- ابحث عن الدعم: إذا وجدت أن العمل مع الشخص النرجسي يسبب لك الكثير من التوتر، فقد يكون من المفيد البحث عن الدعم من صديق أو زميل أو معالج.
3. الشخص السلبي:
العمل مع الشخصيات السلبية أمر مرهق. يمكن أن تتسبب الشخصيات السلبية في خلق جو من التوتر والضغوط في بيئة العمل. يمكن أن تؤدي أيضًا إلى انخفاض الإنتاجية وزيادة الصراعات.
هناك العديد من الأسباب التي تجعل العمل مع الشخصيات السلبية أمرًا مرهقًا، منها:
- الشعور بالاستياء: يمكن أن يشعر الأشخاص الذين يعملون مع شخصيات سلبية بالاستياء من معاملتهم لهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى الشعور بالضيق والحزن والاكتئاب.
- انخفاض الإنتاجية: يمكن أن يؤدي التوتر والضغوط الناجمين عن العمل مع شخصيات سلبية إلى انخفاض الإنتاجية. يمكن أن يكون من الصعب التركيز على العمل عندما تشعر بالاستياء أو التوتر.
- زيادة الصراعات: يمكن أن تؤدي الشخصيات السلبية إلى زيادة الصراعات في بيئة العمل. يمكن أن يكون من الصعب العمل مع شخص يتسبب باستمرار في الخلافات.
هناك بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في التعامل مع الشخصيات السلبية في العمل، منها:
- ضع حدودًا: من المهم أن تضع حدودًا واضحة مع الشخصيات السلبية. لا تسمح لهم بتجاوز حدودك.
- كن حذرًا من النقد: إذا انتقدك شخص سلبي، فلا تأخذ الأمر على محمل شخصي. تذكر أن الأشخاص السلبيين غالبًا ما يكونون عدوانيين وهجوميين.
- لا تحاول تغييره: لن تتمكن من تغيير شخص سلبي، لذا لا تحاول ذلك. ركز على كيفية التعامل معه بشكل أفضل.
- ابحث عن الدعم: إذا وجدت أن العمل مع الشخص السلبي يسبب لك الكثير من التوتر، فقد يكون من المفيد البحث عن الدعم من صديق أو زميل أو معالج.
إذا كنت تواجه صعوبة في التعامل مع شخص سلبي في العمل، فمن المهم طلب المساعدة. يمكن أن يساعدك صديق أو زميل أو معالج في تطوير مهارات التعامل مع الشخصيات السلبية.
المصادر:
https://psychcentral.com/blog/6-difficult-types-of-people-and-how-to-deal-with-them#1
https://www.choosingtherapy.com/narcissist-coworker/
تعليقات
إرسال تعليق